为贯彻落实济南市委、市直机关工委在全市开展的“执政为民、廉洁高效”集中教育活动，济南仲裁委员会认真组织全体人员学习讨论，紧密结合仲裁工作实际查摆剖析不足，并开展换位体验、反腐倡廉警示教育、向国内先进仲裁经验学习等活动，使这次集中教育扎实深入。
　　随着改革开放的推进，济南市政治、经济、社会进入全面快速发展阶段，建立健全多元化的纠纷解决机制显得越来越重要。仲裁，在相当大程度上体现了当事人意思自治原则，其勃勃生机必将推动市场经济的发展。这对完善社会机制，构建和谐社会将起到重要作用。济南仲裁委员会认真学习落实上级的有关指示精神，在“执政为民、廉洁高效”集中教育活动中，为今后的仲裁服务工作确定了新的目标，设计了新的蓝图。
　　学习实践科学发展观
　　精心打造济南特色仲裁品牌
　　济南仲裁事业健康、快速发展，将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“维护省城稳定、发展省会经济、建设美丽泉城”的总体要求，积极搞好仲裁服务。在新形势下，既要抓好推行仲裁法律制度，融入市场经济工作，又要做好仲裁案件的审理和服务保障；既要讲究仲裁内部的和谐，又要追求仲裁外部的亲和，以此理念推动自身的发展，真正发挥仲裁便利、快捷、高效、一裁终局的优势。
　　他们树立公仆意识，致力于实现人民群众的根本利益，尽心竭力为当事人解难题、公正办案。坚持“以人为本”的服务方向，对伤残、贫困、破产、五保等十一类特殊群体实行仲裁费用减、缓、免的政策，使全社会人员都能享受到仲裁服务的温暖与便捷。
　　仲裁调解是一项制度，更是一门和谐艺术。济南仲裁委员会树立现代化的仲裁观念，在仲裁工作中推广独立公正、推崇效益、意思自治等仲裁理念，尝试各种有效的调解方式和技巧，形成独具特色的仲裁调解风格，努力打造“文明仲裁”、“亲和仲裁”、“阳光仲裁”的济南特色。
　　理顺工作体制
　　促进济南仲裁快速发展
　　按照“把济南打造成全省乃至全国审批环节最少、服务意识最强、办事效率最高的城市之一”的目标要求，济南仲裁委员会将进一步理顺工作体制，建立职责明确、高效运转的组织机构；修订完善各项业务和行政管理制度，规范工作秩序。
　　他们发挥省会城市的优势，将仲裁机构的触角向基层延伸，在有条件的地方积极筹建工作站、办事处、分会、调解中心等分支机构，健全工作网络，扩大服务面，让当事人不出县区就可以解决纠纷问题。
　　成立仲裁专家咨询委员会，一大批具有丰富仲裁、法律、审判、律师经验的专家、学者参与其中，对仲裁重大案件适时提供参考意见。他们加强对仲裁员的学习培训。仲裁办案秘书争取用三年左右的时间全部通过国家司法考试。真正建立一支品德高尚、作风严谨、业务精湛，具有较强的调解意识并掌握一定调解技巧和方法的仲裁队伍，为构建和谐社会发挥仲裁职能作用。
　　规范办案流程提高办案效率和质量
　　科学规范的办案流程，是保证办案质量的重要基础。济南仲裁委员会在原有规范管理的基础上，进一步规范仲裁工作程序和内部管理机制，提高工作效率和服务水平。
　　按照国际化的质量管理体系要求，对案件质量管理的各个环节进行科学论证和重造流程，形成了由控制程序、规章制度、格式文书组成的质量管理文件体系，确保每个环节每项工作，限定时间，明确责任，不断提高服务水平。
　　及时制定和完善仲裁为民、廉洁高效的工作制度，建立健全六项工作制度：即一次性告知制度、限时办结制度、责任追究制度、服务承诺制度、首问责任制和ab角制度，形成推动仲裁工作又好又快发展的长效机制。
　　加大宣传力度
　　增强全社会的了解与支持
　　济南仲裁委员会对“执政为民、廉洁高效”集中教育活动进行了大力宣传，聘请专家上门辅导，开辟网络专题专栏，利用读书演讲、座谈讨论、征文比赛等形式积极宣传仲裁为民的重要意义，同时报道教育活动中涌现出来的经验做法、先进典型，使集中教育活动与仲裁服务紧密结合起来。
　　他们深入基层，深入企业，发放仲裁资料，举办知识讲座，组织人员培训。通过宣传推广、培训辅导、联络商会、规范合同文本，将仲裁服务前移，协调早期介入，提高群众的法律意识，使市场经济主体熟悉仲裁，信任仲裁，选择仲裁。
　　济南仲裁委员会确定100家大型企业集团作为仲裁的重点联络服务对象，提供经常性、有针对性的仲裁法律服务，防范企业经营风险，减少经济损失。年底将面向社会组织“4个10”评选活动，即：评选10个仲裁精品案例、10篇优秀裁判文书、10个示范仲裁庭、10名优秀仲裁员，让广大群众了解仲裁，支持仲裁，不断提升济南仲裁的社会公信力和影响力。
　　新的高度，新的目标。在“执政为民、廉洁高效”集中教育活动的推动下，济南仲裁委员会按照“从严治裁、公信立裁、高效兴裁、人才强裁”的工作方针，树立争创一流的意识，做到素质一流、服务一流、效率一流、质量一流。坚持仲裁为民的宗旨，全面发挥仲裁维护市场主体合法权益、化解社会矛盾的重要职能，积极争创市级双文明单位，使仲裁制度真正成为社会经济纠纷解决机制的重要组成部分，为我市经济健康快速发展、社会和谐稳定保驾护航。