国民的温饱问题得到了基本的解决，开始追求起了精神上的发展。通过培训再学习是很多人选择的方式，市场上各色培训机构琳琅满目，近年来因为培训产生的纠纷也不少。据北京市工商局发布的统计数据显示，2010年工商部门受理的教育培训类投诉276件，占投诉总量的1.16%，投诉量同比增长33%。其中，不按约定时间、地点授课以及拒绝履行退费承诺等合同问题投诉集中，共199件，占教育培训类服务投诉的七成多。

 

　　老板卷款潜逃学员索赔艰难

　　2009年11月，25岁的杜先生参加了北京某英语培训机构的课程。然而，2009年末培训机构突然倒闭，外国老板携款潜逃。

　　杜先生说：“这家机构在北京有600多名学生，每位学员都交纳了数千元至数万元不等的高额学费，有的学员刚交了5年学费5万元，一节课还没上呢。”杜先生告诉记者，倒闭前，培训机构的广告做得很疯狂，尤其是广播和网站，关门前一个月，报名的学员比平时还多，而当时已经有两三个月没给老师发工资，半年没给老师交保险。

　　眼看着巨额学费难以索回，学员们联合起来搜集证据，将这家培训机构告上了法庭。

　　2010年5月，法院判决结果下来了，学员们赢了官司却没有拿到钱。“由于培训机构没有可供执行的财产，教学场地都是租用的，外国老板又离开了中国，而且很多学员的证据不足，学费仍然不能索回。”杜先生解释说。

　　先看办学资质然后再交学费

　　北京盈科律师事务所国际教育法律事务部主任许红伟律师认为，学生报名前一定要了解该培训机构有没有培训资质，在北京市各区有没有备案，是否合法。现在教育培训市场鱼龙混杂，至少有50%的学校没有培训资格，而学员即使与这样的学校签订合同，合同也不能成立，一旦培训机构瞬间蒸发，学费难以索回。

　　“其次，要看学校是否有培训能力。”许律师说，有些培训机构经营范围有限，只看重市场利益，并没有专门的教师或专家培训此类课程，他们把学生骗来后，收了学生的学费，又把这些学生移交给第二家培训机构，由于学员们当时只和第一家签订了合同，而没有与第二家签订协议，一旦授课内容和课时难以保证，出现纠纷就很麻烦。

　　另外，报班时，学员要明确双方的权利和义务，不要急于签合同。如果合同条款有明显的“霸王条款”，消费者可以向教育行政部门投诉，不一定受到利益侵害了才投诉。

　　消协专家建议不妨先去试听

　　北京市消费者协会教育系统分会专家王耕提出四项建议：第一，学生不妨先去培训学校试听，了解学校的教学环境、师资水平、课程安排。

　　第二，不要相信所谓“交费包过班”以及有内部关系、内部出题人。即使有，这样的考试不考也罢，水分太大，考了也没什么用。因此，千万别想投机取巧。

　　第三，尽量把合同条款仔细研究。报班时，不要当时就签合同，要拿回去研究，现在国家对民办教育培训还没有给出正式的格式合同，如果合同中出现不利于学员的条款，要提出质疑。比如，合同说聘请专家授课，什么是专家这个要解释清楚，没有专家怎么办课时不足，如何弥补学生们还要保存好课时卡等证据。

　　第四，要选择愿意签合同的培训机构。现在国家并没有规定参加培训需要签订协议或合同，只是要求培训方收费要有一个承诺的协议，也就是说，培训机构不与学员签合同并不违法，因此，学员要选择愿意跟学员签合同的机构。